FIVEM ROLEPLAY · TEAM-STRUKTUR
JorgeTown
ROLLEN·HIERARCHIE·AUFGABEN·ABLÄUFE

Klare Rollen, klare Wege, klare Verantwortungen. So ist das Team aufgebaut — wer was macht, wer wen vertritt und wie Anliegen eskalieren.

Organigramm ansehenEskalationswege
01Vorwort

Die 5 Werte hinter dem Team

Das Ziel ist simpel — jeder im Team weiß, was zu tun ist. Spieler wissen, wen sie ansprechen können. Die Hierarchie ist klar — aber niemand steht über dem Team.

KLARHEIT

Jeder weiß was zu tun ist — keine grauen Zonen, keine doppelten Zuständigkeiten.

RESPEKT

Gegenüber Spielern und untereinander. Ton ist alles.

VERANTWORTUNG

Jede Rolle trägt einen Teil. Niemand schiebt ab — wir machen es selbst.

TRANSPARENZ

Entscheidungen werden dokumentiert. Niemand entscheidet im Hinterzimmer.

FUN FIRST

Wir bauen einen Server, an dem WIR selbst spielen wollen.

02Organigramm

Das Team-Organigramm

Das Herzstück: Wer steht wo, wer berichtet an wen, wie greifen die Abteilungen ineinander. Fahr über eine Karte, um die Verbindungen zu sehen — klick für alle Details.

StrategieTechnikGameSupportQuer
Klick auf eine Rolle für alle Aufgaben & Details
03Eskalationsweg

Klarer Pfad für jedes Anliegen

Jedes Spieler-Anliegen folgt einem klaren Pfad. Niemand übergeht die Linie — aber jede Stufe kann nach oben weitergegeben werden, wenn nötig.

01
STEP 1
SPIELER
stellt Anfrage
02
STEP 2
SUPPORT / GM
nimmt das Ticket an
03
STEP 3
HEADSUPPORT / HEAD GM
übernimmt Eskalation aus Support bzw. GM
04
STEP 4
DEV-LEITUNG
wenn nötig — letzte Instanz vor PL
05
STEP 5
PROJEKTLEITUNG
letzte Instanz
Eskalations-Regeln
01Support eskaliert an den Headsupport.
02Game Master eskaliert an den Head GM.
03Headsupport oder Head GM eskalieren an die Dev-Leitung.
04Dev-Leitung eskaliert — wenn nötig — an die Projektleitung.
05Im Notfall können auch Headsupport oder Head GM direkt an die PL eskalieren.
06Eine Stufe pro Eskalation — nicht überspringen.
07Eskalation immer dokumentieren (wer, was, warum).
04Workflows

So laufen typische Situationen ab

Klare Abläufe, damit niemand improvisieren muss — von Whitelist bis Regelverstoß.

WORKFLOW 0101

Bewerbung Whitelist

  1. 01Spieler joint Discord → liest Regeln und FAQ
  2. 02Spieler öffnet Whitelist-Ticket im Discord ODER geht direkt in den Whitelist-Warte-Channel — bei Ticket meldet sich der Support innerhalb 24h
  3. 03Whitelist-Gespräch
  4. 04Support dokumentiert Ergebnis
  5. 05Bei Annahme: Spieler wird whitelisted + Onboarding-Doku
  6. 06Bei Ablehnung: konstruktives Feedback, ggf. neue Chance
WORKFLOW 0202

Bug-Report

  1. 01Spieler meldet Bug an Support (Discord oder TS)
  2. 02Support sammelt Infos: Was, Wann, Wo, reproduzierbar?
  3. 03Support kategorisiert: Critical / Major / Minor
  4. 04Bei Critical: SOFORT an Dev-Leitung (TS-Ping)
  5. 05Bei Major/Minor: in Bug-Tracker eintragen
  6. 06Devs nehmen sich der Sache an im nächsten Sprint
  7. 07Nach Fix: Support gibt Spieler Bescheid
WORKFLOW 0303

Regelverstoß

  1. 01Spieler meldet Verstoß über Ticket-System mit Beweis
  2. 02Support nimmt Ticket an, prüft Plausibilität
  3. 03Bei klarem Fall: Support ermahnt selbst (gering)
  4. 04Bei schwerem Fall: Eskalation an Headsupport
  5. 05Headsupport prüft das Beweismaterial
  6. 06Headsupport trifft Entscheidung: Verwarnung / Temp / Perm
  7. 07Entscheidung wird dokumentiert in Spieler-Akte
  8. 08Spieler wird über Entscheidung informiert
05Meetings & Kanäle

Kommunikation ist alles

Feste Meeting-Termine und klare Kanäle — damit nichts versandet. Wer reden muss, weiß wo.

Meeting-Plan
Team-Sync
Alle 4 Wochen
Alle Rollen
Status, Probleme, Updates
GM-Runde
Zweiwöchig
PL + GMs
Wirtschaft, Fraktionen, Events
Dev-Sprint
Zweiwöchig
Devs + PL
Tickets, Features, Bugs
Support-Sync
Wöchentlich
Support + GMs
Tickets, Whitelists, Probleme
Leader-Treff
Monatlich
GMs + Fraktions-Leader
Fraktions-Status, Konflikte
Strategie
Mit Team-Sync
PL + Branch-Heads + Advisor
Server-Vision, nächste Phase — läuft im Team-Sync mit
Kanäle
TeamSpeak

Ausschließlich fürs Spielen ingame (FiveM Voice)

Discord intern

Tagesgeschäft, schnelle Absprachen, Voice

Discord öffentlich

Spieler-Kommunikation, Ankündigungen

GitHub

Nur für Devs — Code-Versionierung

06Zusammenfassung

Die 5 Kernpunkte

Klarheit in Rollen, Klarheit in Prozessen, Klarheit in Kommunikation.

01
KERNPUNKT

Support zuerst

Jedes Spieler-Anliegen startet beim Support. Eskalation läuft nur eine Stufe nach oben.

02
KERNPUNKT

Whitelist-Gespräch

Charakter-Story ist der Kern — wir filtern keine Skills, wir filtern PASSUNG zum Server.

03
KERNPUNKT

GM ist Welt-Gestalter

Wirtschaft, Fraktionen, Streamer, Werbung. Nicht Ticket-Bearbeitung.

04
KERNPUNKT

Devs arbeiten, nicht supporten

Die Devs bauen. Ihre Zeit ist Code-Zeit. Spieler-Sachen via Support.

05
KERNPUNKT

Administrator ist eigenständig

Discord, TS3, Bots — nur externe Tech. Keine Game-Sachen.